X5 Transport · CRM · Сегментация

Ротация КА между территориями

Единая цепочка территорий (не кольцо). С какой бы точки клиент ни стартовал — сначала пробуем довезти его до ближайшего конца цепочки, не помогло — пробуем в другую сторону от той же стартовой точки. Ниже — все 6 комбинаций старта и таблица со всеми маршрутами. Иллюстрация логики, не расчёт на реальных цифрах.

Куда едет КА — выберите точку старта

Точка идёт к ближайшему концу цепочки (попытка 1). Не помогло — возвращается к старту и едет в другую сторону (попытка 2).

1 2 3 4 5 Северо-Запад СЗФО · конец цепи Центр геозона Юг геозона Волга геозона Восток геозона (вкл. Сибирь) Дальний Восток ДФО · конец цепи ЦО ФТС не гео ЦО Новые новые ниши
Попытка 1 · шаг 1 из 5: СЗФО → Центр
текущий шаг — подсвечен и пронумерован ФТС ↔ Новые ниши — отдельный контур, вне цепочки

Триггеры без уведомления

  1. Договор подписан в 2025 — и за весь 2026 год ни одной отправки.
  2. Договор подписан в Q1 2026 — и к концу Q2 отправок нет (правило повторяется и для следующих кварталов).
  3. Лид закреплён в 2025, а договор так и не подписан к концу Q2 2026.

Релокация автоматическая, без участия отв. КА/КД — сегмент по обороту тут не критерий, важна сама неактивность.

Триггеры с уведомлением

  1. Статус «Средний» / «Крупный», но нет динамики роста (WoW — для крупных, MoM — для средних); порог % роста ещё не зафиксирован.
  2. Статус «Крупный», но нет динамики региональной экспансии и роста видов услуг.

Отв. КА и КД предупреждаются за месяц до плановой релокации — здесь сегмент по обороту как раз и есть критерий.

Правило целиком

СЗФО — Центр — Юг — Волга — Восток — Дальний Восток — одна цепочка.
Попытка 1: едем от старта к ближайшему концу цепочки. Не реактивировался — попытка 2: возвращаемся к старту и едем к дальнему концу.

Развилка Центр↔Волга, о которой говорили раньше, снята: если КА идёт со стороны Юга, следующий шаг — СЗФО (это ещё попытка 1); Волга — это уже попытка 2, и до неё доходят, только если СЗФО тоже не помог. Прямого ребра между Центром и Волгой в итоге нет.

ФТС ↔ Новые ниши — отдельный контур вне географии, ротируются только между собой.

Пока релоцированный КА не станет активным — он под фокусом и контролем КД, с отдельной отчётностью.

Все комбинации старта

СтартПопытка 1 — к ближнему концуПопытка 2 — к дальнему концу (снова от старта)
СЗФО— (уже на конце цепи)ЦентрЮгВолгаВостокДальний Восток
ЦентрСЗФОЮгВолгаВостокДальний Восток
ЮгЦентрСЗФОВолгаВостокДальний Восток
ВолгаВостокДальний ВостокЮгЦентрСЗФО
ВостокДальний ВостокВолгаЮгЦентрСЗФО
Дальний Восток— (уже на конце цепи)ВостокВолгаЮгЦентрСЗФО